Yanlış Tarihli Biletler İçin 2.550 TL İade Talebi

Metro Turizm’in Gebze acentesinden online olarak 3 adet Gebze–Terme bileti aldım. Aslında 17.01.2026 tarihi için almam gerekirken, sistem üzerinden yanlışlıkla 16.01.2026 saat 01:30 seferine bilet almışım. Herhangi bir bilgilendirme ya da hatırlatma mesajı almadığım için bu hatayı önceden fark edemedim.

Sefer saati geldiğinde acente tarafından “otobüsünüz hareket ediyor” şeklinde arandığımda, biletimi yarın için aldığımı düşündüğümü söyledim. Ancak karşı taraftan “yanlış aldıysanız sizin sorumluluğunuzda, biletler yandı” cevabı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir çözüm veya değişiklik imkanı sağlanmadı.

Sonuç olarak hiç binmediğim bir otobüs için 3 bilet karşılığında toplam 2.550 TL ödemiş bulunuyorum. Ne seferi kullandım ne de biletlerimi başka bir tarihe alabilme imkanı tanındı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanılmayan bu biletler için ödediğim 2.550 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.