Metro Turizm'de Bilet Ücreti Ödendi Ama Yolculuk Sağlanmadı, Tam İade Talebi

16.02.2026 tarihinde saat 09:00 için Kütahya – Eskişehir arası Metro Turizm’den online olarak iki kişilik bilet aldık. Ödeme olarak toplam 360 TL bilet ücreti kesildi. Daha sonra tarafımıza otobüsün saat 10:00’da geleceğine dair mesaj gönderildi ve biz de bu bilgiye güvenerek otogarda beklemeye başladık.

Otogardaki Metro yazıhanesine durumu söylediğimizde, oradaki görevli bizi saat 09:15’te kalkacak Buzlu firmasına ait otobüsle göndereceklerini iletti. Kısa bir süre sonra aynı kişi tekrar yanımıza gelip bu kez de bizi 09:30 Kütahyalılar firmasına ait otobüsle göndereceklerini söyledi. Biz de buna göre Kütahyalılar otobüsüne bindik. Ancak aynı görevli bu sefer otobüsün içine kadar gelip bu otobüsle gidemeyeceğimizi, istersek Metro ile görüşmemizi ya da tekrar başka bir firmaya bilet almamızı söyleyerek bizi otobüsten indirdi.

Sonuç olarak ne kendi aldığımız Metro seferine bindik ne de yönlendirdikleri diğer firmalarla gidebildik, tamamen mağdur edildik ve ortada kaldık. Bu yaşananlar hem son derece kötü bir işleyişin göstergesi hem de yolcuya karşı son derece saygısız ve umursamaz bir davranıştır. İki kişi için ödediğimiz 360 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı, imkanlar dahilinde bir daha Metro Turizm ile kesinlikle seyahat etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.