to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde saat 06.00’da Kütahya’dan Uşak’a gitmek üzere Metro Turizm’den 342060 sefer numaralı, 12 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 05.30’dan beri otogarda beklememe rağmen sefer sürekli ertelendi. Önce 06.10 denildi, sonra 06.30 dendi, daha sonra “5 dakikaya geliyor” denilerek oyalana oyalana saat 07.30’a kadar beklendi. Zaten farklı firmaların 07.30 seferleri de varken, o saatte gitmek istesem en baştan o saati tercih ederdim; bu şekilde bilgilendirme yapılmadan mağdur edildim.
Süreç boyunca Metro Turizm yetkilileriyle görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak yerine olumsuz bir tavırla karşılaştım, üstelik bir de azarlandım ve kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de bu üslup nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve personelin iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum.
19 Aralık tarihinde Metro Turizm ile Kütahya–İstanbul seferi için 12.15 / 17.30 saatine bilet aldım. Ancak araç hem geç geldi hem de yolculuk planlandığından yaklaşık 2 saat geç şekilde ilerledi ve saat 18.15 olduğunda hâlâ yoldaydım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu....
14 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den Kuşadası-Ankara (AŞTİ) yönünde 21:30 kalkışlı, koltuk numaraları 25, 26 ve 27 olan üç bilet satın aldık (PNR: ylmqqy5, ylmqqy6, ylmqqy7). Toplamda 2700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sefer sırasında yaklaşık 3 saat boyunca Uşak’ta bekletildik ve varış saatimi...
09.01.2026 tarihinde saat 19:30’da Uşak’tan kalkması gereken Metro Turizm otobüsü neredeyse 21:45’te hareket etti. Uzun bir gecikme yaşadık ve bu süreçte herhangi bir açıklama veya özür de yapılmadı. Otobüste bazı yolcuların biletsiz olduğunu fark ettim. Buna rağmen hiçbir kontrol yapılmaması ve bu...
17 Ekim 2025 tarihinde, Kütahya’dan Denizli’ye saat 12.30’da yapılacak Metro Turizm otobüs seferi için biletimi üç gün önceden online olarak satın aldım ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Sefer günü, belirtilen saatte otogarda beklerken otobüsün gelmediğini fark ettim. Daha sonra seferin ip...
10.08.2025 tarihinde En Uygun uygulaması üzerinden kredi kartı ile 630 TL ödeyerek Metro Turizm’in Kütahya-İstanbul 16:15 seferi için 13 numaralı koltuk (PNR: YJZGMN1) aldım. Bileti alırken tahmini varış süresi 4 saat 45 dakika olarak belirtilmişti. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, 16:35’te p...
Yorumlar