to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde, Kütahya’dan Denizli’ye saat 12.30’da yapılacak Metro Turizm otobüs seferi için biletimi üç gün önceden online olarak satın aldım ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Sefer günü, belirtilen saatte otogarda beklerken otobüsün gelmediğini fark ettim. Daha sonra seferin iptal edildiğini ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Bu durum nedeniyle tamamen mağdur edildim.
Otogarda bulunan Uşak Metro çalışanları ise hem yardımcı olmadılar hem de ellerinde sigara ile ilgisiz bir tutum sergilediler. Hatta bir kadın yolcunun üzerine 4-5 kişi birden yürüyerek son derece kaba ve rahatsız edici bir davranışta bulundular. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise, müşteri hizmetleri konuyu otogar çalışanlarına, çalışanlar ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve başlarından savdılar.
Bu tür bir mağduriyeti ilk kez yaşadım, ancak aynı firmanın gidiş seferinde de otobüs iki kez yolda arıza yapmıştı. Taahhüt edilen hizmetin verilmemesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Üstelik bir sağlık çalışanı olarak nöbetime de gidememiş oldum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
03 Ağustos 2025 Çarşamba günü için Metro Turizm’den Uşak Otogarı’ndan İzmir’e giden 15 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 06:00 olarak görünüyordu, fakat son anda otobüs saatinin 07:00’ye alındığına dair mesaj geldi. Şu anda saat 07:23 ve hala otobüs gelmedi. Otogarda bekletiliy...
13 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den 083596 numaralı bilet ile Uşak Otogarı’ndan saat 13.00’te İzmir’e gitmek üzere bilet aldım. Ancak otobüsüm belirtilen saatte otogara hiç gelmedi. Bu nedenle mağdur oldum ve yolculuğumu gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. B...
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 01:15’te Uşak–Ankara AŞTİ seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden bilet aldım (Koltuk No: 30, Referans: YJZDHY5). Otogarda görevliye otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, bana otobüsün Uşak içine girmeyeceğini ve biletimi internetten iptal etmem gerektiğini ...
13.10.2025 tarihinde saat 23:59’da gerçekleşmesi gereken İstanbul-Uşak seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin iptal edildiği bana sadece 17:00’de, yani yolculuktan yaklaşık 6 saat önce mesajla bildirildi. Alternatif olarak ertesi gün seferi ya da ücret ...
06/10/2025 tarihinde saat 19:30’da Metro Turizm’den online olarak aldığım 353456 numaralı biletimle Bergama Otogarı’ndan Edremit’e gitmek için bekliyordum. Biletim onaylı olmasına rağmen otobüs beni otogardan almadı ve otogarda mağdur bir şekilde bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyeti çözmek için ça...
Yorumlar