Metro Turizm'de Bagaj Politikası Yolcuyu Zor Duruma Bırakıyor

Metro Turizm ile İstanbul–Ünye seferlerinde iki kere benzer bir sorun yaşadım. Bu akşam 21.00 İstanbul–Ünye otobüsüne kayınvalidem için bilet aldım, PNR numarası 346150. Yanında 3 parça bagaj vardı ve otobüse binerken bu bagajları alamayacaklarını, ya bir kısmının kalacağını ya da ekstra bagaj ücreti ödememiz gerektiğini söylediler.

Daha önce de eşimle birlikte yine İstanbul–Ünye seferinde yolculuk ettik, yanımızda 4 parça bagaj vardı ve aynı şekilde bizi zor durumda bıraktılar. Yine bagajların bir kısmını almamayı veya ekstra ücret talep etmeyi tercih ettiler.

Her iki olayda da tavır ve uygulama olarak kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdiler. Ben bu şikayeti, herhangi bir maddi talebim olmadan, sadece bu hatalarının farkına varılması ve bu şekilde yolcuyu zor durumda bırakan uygulamaların son bulması için yazıyorum. Bu yaşadıklarımızdan sonra bir daha Metro Turizm’den bilet almayı düşünmüyorum.