to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri’den Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’e ait 38 adf 410 plakalı otobüsle sabah 10.00’da yola çıktım. Daha terminale gelmeden otobüsün rötar yaptığına dair mesaj aldım, bunu anlayışla karşıladım. Ancak yolculuk sırasında minibüs gibi birçok farklı noktadan yolcu alındı, otobüsün kliması yetersizdi ve araç oldukça pis durumdaydı. Yolculuk esnasında otobüsten yanık kokusu gelmeye başladı ve ardından lastik yüksek bir sesle patladı. Yolcular olarak panik içinde indik ve yerine yeni bir otobüs gönderilmedi; lastikçi gelip lastiği değiştirdi. Bu nedenle toplamda 1,5 saat gecikme yaşadık.
Şoförler oldukça beyefendi ve yardımcıydı, ancak sorun firmanın eski, bakımsız ve güvenli olmayan araçları yolculara sunmasından kaynaklanıyor. Özellikle çocuklu, yaşlı yolcular için bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de başka araç olmadığını ve lastiğin değiştirileceğini belirttiler.
600 TL ödediğim bu yolculukta can güvenliğimizin riske atılmasını kabul etmiyorum. Metro Turizm’in eski ve bakımsız araçları sefere vermemesi, yol güvenliği için acil ve kalıcı çözümler bulması, gerekli düzenlemeleri yapması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
06.09.2025 tarihinde saat 22.00’de Bursa’dan Kayseri’ye hareket eden Metro Turizm’e ait 34 GDV 565 plakalı otobüsle yolculuk yapmaya başladım. Yolculuk sırasında araç iki kez arıza yaptı. İlk arızada hiçbir açıklama yapılmadan, gecenin soğuğunda bir saatten fazla bekletildik. Kısa bir süre ilerledik...
18 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in Kayseri-Ankara 10:00 seferine ait (Bilet No: 383455, Koltuk No: 20, Referans: YKCZYQ4) otobüs yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, belirtilen saatte hareket etmedi ve yaklaşık iki saat gecikmeli olarak kalktı. Ayrıca yol boyunca otobüs çok yavaş iler...
02.08.2025 tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan İzmir’e gitmek üzere 10 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Şu anda hâlâ otobüsteyim ve varış saatimiz çoktan geçti, işime zamanında yetişemeyeceğim. Yolculuk boyunca aracın teknik durumu çok kötüydü; alt takımdan gelen sesler ve sürekli güzergah dı...
16.08.2025 tarihinde Ankara-Kayseri 05:00 Metro Turizm seferinde, araca bindikten yaklaşık yarım saat sonra otobüs arızalandı. Arızanın ardından 3 saat boyunca bekletildik ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadık, kimseye ulaşamadık. Defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen ulaşmak mümkün olmad...
Yorumlar