Metro Turizm’de 1,5 Saat Gecikme Ve Koltuk Karmaşası Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

01 Kasım 2026 tarihinde Metro Turizm’in 34 ars 586 plakalı, 357638 sefer sayılı Manisa–Ankara otobüsüne bilet aldım. Otobüsün Manisa’dan 14.00’te kalkması gerekirken yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle 15.30’da hareket etti. Üstelik bilet aldığımız araç dışında, bakımsız ve konforsuz başka bir otobüs gönderildi.

Otobüste koltukların birden fazla kişiye satıldığını gördük, bu nedenle yer karmaşası ve ciddi bir mağduriyet yaşandı. Otobüs içindeki görevliler yolcularla ilgilenmedi, sorularımıza düzgün cevap vermediler, “Nereyi ararsanız arayın” şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavır sergilediler. Yıllardır tercih ettiğim Metro Turizm’in bu kadar ilgisiz ve düzensiz bir hizmet vermesinden büyük hayal kırıklığı duydum. Otobüsteki birçok yolcu gibi ben de artık Metro Turizm’i kullanmama kararı aldım.

Yaşadığım gecikme, koltuk karmaşası, gönderilen aracın kalitesi ve personelin tutumu nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.