Metro Turizm Ve Obilet’in Operasyonel İhmali Nedeniyle Sınavı Kaçıran Yolcunun Mağduriyeti

03.05.2026 tarihli, ynkyor6 PNR numaralı Metro Turizm seferim tam bir fiyaskoya dönüşmüştür. İstanbul’dan Ankara’ya 23:35 kalkışlı seferim, firmanın operasyonel ihmalleri nedeniyle hem geç hem de sorunlu gerçekleşmiştir. Araç yaklaşık 10 dakika geç perona gelmiş, ardından arıza yaptığı söylenerek bizi başka bir araca transfer etmişlerdir. Bu yeni araç ise Ankara’ya direkt gitmek yerine önce Esenler’e gideceğini belirtmiş ve mecburen binmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Esenler Otogarı’na geldikten sonra yolcular ile görevliler arasında tartışma yaşanmış ve araç yaklaşık 01:50’ye kadar hareket etmemiştir. Bu yaşanan gecikmeler ve organizasyon bozukluğu nedeniyle, sabah katılmam gereken Astsubaylık sınavına yetişemedim. Bir yıllık emeğim, hazırlığım ve kariyer planım bu sorumsuzluk yüzünden tamamen boşa gitmiştir. Bu sefer için 1.100 TL bilet ücreti ödemiş olmama rağmen hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Yaşadığım sorunla ilgili Obilet canlı destek üzerinden görüştüm, ancak sorunu çözmek bir yana, bana bilet iadesi dahi yapılmayacağını ifade ettiler. Metro Turizm ve Obilet tarafında mağduriyetimi giderecek somut herhangi bir adım atılmamış, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilenmiştir. Bunun üzerine CİMER ve Hakem Heyeti başvurularımı gerçekleştirdim, ayrıca manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de beyan ediyorum.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin hızla ele alınmasını, hem uğradığım maddi zararın hem de kariyerimi doğrudan etkileyen bu manevi zararın giderilmesi için somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili firmalardan acilen net bir geri dönüş bekliyorum.