Metro Turizm Teknik Arızalar Ve Personelin Saygısız Davranışı Nedeniyle Güvenlik Endişesi

30.12.2025 günü saat 22.00’de Düzce’den Adana’ya Metro Turizm ile yaptığım yolculukta hem can güvenliğimizi hiçe sayan teknik sorunlar hem de muavin ve şoförlerin son derece saygısız davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım bu seferde, 30 plakalı 347912 numaralı araçla yolculuk yapıyorum.

Yol boyunca araç en az iki kez yolda kaydı, valizler içeri alındı, yolcuların koltuk yerleri 3–4 kez değiştirildi. Önce aracın su borusu patladığı söylenerek yaklaşık 1 saat boyunca yolda bekletildik ve bu süreçte can güvenliğimizin asla önceliklendirilmediğini hissettik. Daha sonra Ankara yolunda araç tekrar kayarak arıza yaptı ve bir borunun daha patladığı söylendi. Defalarca bu şekilde risk altında bırakıldık.

Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradık ancak sürekli oyalanarak net bir çözüm üretilmedi. Defalarca araç çıkması gerektiğini iletmemize rağmen “geliyor” denilerek onlarca yolcu mağdur edildi ve saatlerce bekletildik. Şu anda jandarma geldi, akabinde trafik polisi de çağrıldı, olay bu noktaya kadar taşındı.

Tüm bunların üzerine muavinlerden biri, bir yolcu adına “kadın erkek yan yana oturmaz” diyerek bilgilendirici ve saygılı bir dil kullanması gerekirken argo ve hakaret içeren sözlerle konuştu ve muavin, yolcular ile şoför arasında büyük bir kargaşa çıktı. Başka bir kadın yolcu ile de tartışma yaşandı; yabancı uyruklu bu hanımefendi başka bir erkek yolcuyla konuşuyor diye muavin kendisine “erkeklerle konuşulmaz, konuşma, sonra da deme beni taciz ediyorlar diye” şeklinde uygunsuz ifadeler kullandı ve yerinin değiştirilmesini istedi.

Hem güvenlik açısından yaşadıklarımız hem de muavin ve şoförlerin bu kadar anlayışsız, saygısız ve gergin tavırları nedeniyle Metro Turizm’den son derece şikayetçiyim. Bu seferde yaşanan teknik aksaklıkların, gereksiz bekletmelerin ve personelin yolculara yönelik hakaret içeren davranışlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.