to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Koltuğumun Değiştirilmesi Ve Mağduriyet Yaşanması
05.12.2025 tarihinde saat 17.00’de Gebze’den kalkacak olan Metro Turizm seferine 41 numaralı koltuğa bilet aldım. Bu koltuğu özellikle cam kenarı olduğu ve yorgun olduğum için yol boyunca cama başımı dayayıp uyumak amacıyla seçtim. Otobüs geldiğinde koltuk boştu ve ben de yerime oturdum.
Otobüs bir sonraki durakta yolcu almak için durduğunda, 41 numaralı koltuğun aslında başka birine ait olduğu, benim koltuğumun ise bilgim ve onayım olmadan 18 numara olarak değiştirildiği söylendi. Bu süreçte bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve firma görevlileri herhangi bir çözüm de sunmadı. Yaşadığım mağduriyet karşısında kendimi tamamen dikkate alınmamış ve değersiz hissettim.
Bu sefere ait bilet/PNR numaram 371737’dir. Bilgim dışında ve haber verilmeden koltuğumun neden değiştirildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
