Metro Turizm Sefer Gecikmesi Koltuk Yanlışlığı Ve Araç Bakım Sorunu

Metro Turizm ile 15.30’da Konya’dan Erzincan’a yapacağım seyahatim firma tarafından 16.00’a alındı, buna rağmen otobüs yaklaşık 1 saat daha geç geldi. Hem sefer saatindeki bu gecikme hem de sonrasındaki ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bilet alırken sistemde koltuk planında tekli koltuk olarak görünen bir numarayı özellikle tercih etmeme rağmen, otobüse bindiğimde aynı numaranın ikili koltuk olduğunu gördüm. Koltuk düzeni bilette gösterildiği gibi değildi ve bu konuda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca otobüsün tavandaki havalandırma kısmı kırıktı ve geçici bir şekilde alüminyum folyoyla kapatılmıştı. Hem Konfor hem de güvenlik açısından rahatsız edici bir durumdu. Personelin tavrı da oldukça ilgisizdi, yaşanan aksaklıklara dair ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.

Sefer saatlerinin doğru planlanmasını, koltuk düzeninin bilette göründüğü şekilde olmasını, araçların bakım ve onarımlarının yapılmasını ve personelin yolcuya karşı daha ilgili olması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.