to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsündeki Arıza, Bilgi Eksikliği Ve Gecikme
28.07.2026 tarihinde saat 23.30 kalkışlı, 34 mtr 17 plakalı Metro Turizm otobüsü ile Bursa’dan Ünye’ye gitmek üzere, PNR/Referans numarası youabs5 olan biletle yolculuğa başladım. Şu an hâlâ araçtayım ve yolculuk bitmeden bu şikayeti yazmak zorunda kalıyorum.
Otobüs dün gece Bursa’dan kalktı, o zamandan beri araçta teknik bir sıkıntı olmasına rağmen sürekli her yerde duraklayarak yol almaya çalışıyorlar. Şu an Sungurlu civarındayız ve araç sorunsuz şekilde yoluna devam edemiyor. Buna rağmen ne şoför ne muavin yolculara net bir açıklama yapmıyor, yaşanan aksaklık için özür dahi dilemiyorlar.
Hem bu kadar ciddi bir gecikme yaşamamız hem de aracın arızalı olmasına rağmen seferin bu şekilde sürdürülmesi ve bilgi verilmemesi beni son derece mağdur etti. Metro Turizm’den bu seferle ilgili açık bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları gecikme ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini, ayrıca özür ve uygun görülüyorsa sefer telafisi gibi telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.07.2026 tarihinde saat 23.30 kalkışlı Bursa–Ünye seferi için Metro Turizm’den 24 numaralı koltuğa bilet aldım. Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 14,5 saat süreceği belirtilmişti ve satın aldığım internet sitesinde de bu şekilde yazıyordu. Ancak şu an saat 15.45 olmasına rağmen hâlâ yoldayız ve tahmini varış saatimiz belirtilenden çok daha geç olacak gibi görünüyor.
Yolculuk boyunca otobüse biletsiz yolcular alındı, koltuk aralarında ayakta yolcu taşındı. Otobüsün içi hem kalabalık hem de hijyen açısından son derece kötü durumda; koltuk aralarında ve yerde sıvı döküntüleri ve ıslaklıklar bulunuyor, genel anlamda aracın içi kötü. Uzun süren bu yolculuk boyunca konforsuzluk ve düzensizlik yüzünden oldukça bunalmış durumdayım.
Durumu şoför ve muavine iletmek istediğimde ise son derece ilgisiz davrandılar ve adeta duymuyormuş gibi davrandılar. Hem verilen varış saati bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de biletsiz ve ayakta yolcu alınması, ayrıca aracın bu kadar kirli ve düzensiz olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve gecikmenin incelenmesini, bu hatta görevli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yolculuk süresi ile ilgili yanıltıcı bilginin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar gecikmeli, hijyensiz ve konforsuz bir yolculuk için bilet ücretiyle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
