Arızalı Otobüs, Islak Koltuklar Ve Konforsuz Yolculuk

21.08.2026 tarihli, saat 23:15 kalkışlı 345205 sefer numaralı Metro Turizm otobüsünüzle Samsun–Fatsa güzergahında yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Öncelikle ilk otobüs arızalandığı için yeni bir otobüs temin edildi ve Esenler Otogarı’ndan kalkış saatimiz 23:15 olması gerekirken sefer ancak 00:00’da hareket etti. Ardından, özellikle bilerek ve isteyerek sağ taraftan aldığım koltuğun sol tarafta çıktığını gördüm. Buna rağmen sorun çıkarmamak adına yerime oturdum fakat bu kez de koltukların ıslak olduğunu fark ettim, bu nedenle üstüm başım tamamen ıslandı.

Koltukların ıslak olması nedeniyle yerimin değiştirilmesini rica ettim ve yer değiştirdim. Bu sefer de üst tarafta yer alan klima bölümlerinden üzerime su damlamaya başladı ve daha çok ıslandım. Bütün geceyi ıslak, üşüyerek, rahatsız ve son derece konforsuz bir şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Sabah saat 07:00 civarında Çerkeş’te bu kez de otobüs bozuldu ve saat 09:50’ye kadar araçta bekletildik. Otobüsün içinde çocuklar, yaşlılar ve hamile yolcular (ben de dahil) bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ek otobüs talep ettiğimizde ise sürekli “benzin geliyor” denilerek saatlerce bizi o şekilde beklettiler. Bu süreçte ihtiyaç molası verilmedi, yemek-içmek için herhangi bir imkan sunulmadı, küçük çocuklar tuvalet ihtiyaçlarını dahi otobüs içinde gidermek zorunda kaldı.

Tüm bu yaşananlar hem insan sağlığını hem de yolcu konforunu hiçe sayan bir yaklaşım oluşturmuştur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.