Metro Turizm Otobüs Yolculuğunda Muavinin Saygısız Tutumu Ve Eksik Hizmet

01.11.2026 tarihinde 19.15 hareket, 00.30 varış saatli İstanbul–Eskişehir seferinde, 07 s 0546 plakalı Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yolculuk boyunca muavinin tavırları son derece rahatsız ediciydi.

Su istemek için defalarca uğraşmam gerekti, su istediğimde ise muavinin yüz ifadesi, bakışları ve “cık cık” şeklindeki tepkileri son derece saygısız ve aşağılayıcıydı. Sanki görevini yapmaktan rahatsız oluyormuş gibi kendi kendine söylenerek, yolculara tuhaf tuhaf bakarak hizmet verdi. Çay ve kahve dağıtımı yapıldı ancak normalde uzun yolculuklarda verilen bisküvi ve benzeri yiyecekler hiç dağıtılmadı.

Hem bu saygısız tutumun hem de eksik hizmetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Muavinin, bana ve diğer yolculara karşı daha saygılı davranması, görevini isteksiz ve kaba bir tavırla değil, işinin gerektirdiği ciddiyet ve nezaketle yapması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu hatta görev yapacak personelin, yolcu memnuniyeti ve iletişim konusunda daha dikkatli seçilmesini ve eğitilmesini talep ediyorum.