to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim tarihinde Metro Turizm’in Çivril-İstanbul (Alibeyköy) 01:30 seferi için bilet aldım (Rezervasyon numaram: ylcslu9). Kalkış saatinden çok daha erken otogarda bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi. Gece geç saatte, etraf karanlık ve tenha olduğu için kendimi güvende hissetmedim. Şişe kırma ve kusma sesleri duyunca endişelendim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana kaptanın numarası verildi, ancak kaptanla yaptığım görüşmede sürekli telefonun çekmediğini söyleyerek net bir bilgi alamadım.
Yaklaşık yarım saat sonra bir Metro Turizm otobüsü geldi fakat otogara girmedi, yolun üstünde durdu. Otobüsü fark etmeseydim muhtemelen alınmadan gidecekti. Valizleri yerleştirirken kaptana, endişelendiğim için çok aramış olmamdan dolayı özür dilemek istedim fakat kaptan beni dinlemedi bile ve sadece araca binmem gerektiğini söyledi. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı ve otobüsün arızalı olduğunu düşündüren gereksiz uzun molalar verildi.
İstanbul’a vardığımızda ise Samandıra Otogarı'nda araçtan inmem ve başka bir araca binmem gerektiği söylendi. Bavullarımı alıp başka bir araca geçtim, fakat yerim hazır değildi ve bana boş bulduğum bir yere oturmam gerektiği belirtildi.
İlk kez Metro Turizm’i kullandım ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hem ücret iadesi hem de tarafıma bir özür talep ediyorum.
19 Ekim 2025 sabahı İstanbul Cevizli’de Metro Turizm servis aracını bekledim. Düzce’ye gidecek olan 09.45 Samandıra kalkışlı otobüsüm için yaklaşık 1 saattir yağmur altında servis beklememe rağmen hiçbir araç gelmedi. Bu süreçte Metro Turizm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma h...
18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersi...
15 Ağustos 2025 tarihinde İzmir-İstanbul güzergahında, saat 16:00’da kalkan Metro Turizm otobüsüyle (Koltuk No: 38, PNR: YKBUCZ9, İsmail A******* adına) yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otobüs yarım saat rötarlı kalktı. Koltuğumun önünde servis tabağı yoktu, koltuk kenarlarındaki ...
25 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm'in Dalaman-İstanbul Samandıra 19.30 seferini kullandım. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir yolculuk yaşadım. Otobüsün koltuk düzeni tamamen karışıktı, aynı koltuk numarası birden fazla kişiye satılmıştı ve kimse nerede oturacağını bilmiyordu. Muavinler bile k...
1 Ağustos'ta Metro Turizm mobil uygulamasından İstanbul-Çanakkale 19.08.2025 saat 23:15 Samandıra Merkez kalkışlı sefer için 10, 11 ve 12 numaralı koltukları satın aldım (PNR: YJULUX3). Sefer günü, otobüs saatine kısa bir süre kala “Biletiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Hemen Metro Turizm ...
Yorumlar