to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in İzmir – İstanbul seferine YKEGBB3 numaralı biletle katıldım. Saat 17:00’de kalkması gereken otobüs hem geç geldi hem de beklediğim Metro Turizm aracı yerine farklı bir turizm firmasının otobüsü getirildi. Daha yolculuğun başında mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunlar şunlardı:
• Otobüs yarım saat geç kalktı.
• Yol boyunca gereksiz yere beklemeler yapıldı.
• Şoför ve muavin yolculara karşı kaba bir üslup kullandı, hatta muavin ile yolcular arasında tartışma ve kavga çıktı.
• Otobüs yolculuk esnasında arıza yaptı.
• Koltuğumun etrafı, koridorlar ve aracın geneli çöp içindeydi. Temizlik yoktu.
• 8 saatlik yolculuk boyunca hiçbir şekilde ikram yapılmadı; ne atıştırmalık ne de içecek verildi.
• İstanbul’a 23:30’da varması gereken otobüs ancak 02:00’de otogara ulaşabildi.
Bu gecikme nedeniyle Metro Turizm’in şehir içi servislerini kullanamadım ve mecburen Samandıra’daki otogardan evime taksiyle gitmek zorunda kaldım. Obilet üzerinden bilet için 850 TL ödedim, ayrıca taksi ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Hem zaman kaybı, hem kötü hizmet hem de yaşadığım maddi zarar kabul edilemez. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tarz sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde İzmir-İstanbul güzergahında, saat 16:00’da kalkan Metro Turizm otobüsüyle (Koltuk No: 38, PNR: YKBUCZ9, İsmail A******* adına) yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otobüs yarım saat rötarlı kalktı. Koltuğumun önünde servis tabağı yoktu, koltuk kenarlarındaki ...
30/09/2025 tarihinde saat 00:45’te Samandıra Metro Tesisleri’nden İzmir’e gitmek için Metro Turizm’den aldığım 344868 sefer numaralı biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli hareket etti ve tek kişilik satın aldığım koltukta, iki kişilik yerde yanıma ikinci yolc...
18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersi...
07.09.2025 tarihinde saat 11.30 Balıkesir-İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım (PNR: YKNGTM3). Otogara zamanında gitmeme rağmen, Metro Turizm çalışanı otobüsün 01.00’de geleceğini söyledi ve “İsterseniz iptal edin, isterseniz bekleyin.” dedi. Otobüs ise 01.20’de geldi. Valizlerimize koltuk...
29/09/2025 tarihinde saat 23:15’te Silivri-İzmir seferi için Metro Turizm’den 594844 numaralı, ykxanp1 referans kodlu biletimi aldım ve Silivri Otogarı’nda saat 23:00’ten itibaren otobüsümü beklemeye başladım. Ancak otobüsün gelmeyeceği bilgisi bana hiçbir şekilde iletilmedi, kaptana da bilgi verilm...
Yorumlar