Metro Turizm Erken Kalkışı Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

20.09 tarihinde saat 19.40 kalkışlı Göreme Otogarı – Kayseri Otogarı seferi için Metro Turizm’in metro yazıhanesi kapalı olduğu için bileti Obilet üzerinden satın aldım. Saat 19.29 gibi terminalde, metronun önünde olmamıza rağmen otobüs hiçbir şekilde perona gelmedi.

Yaklaşık 19.44’te Metro çalışanı geldiğinde kendisine otobüsün neden gelmediğini sorduğumda, otobüsün saatinden önce erken kalktığını söyledi. Yani bizim terminalde olduğumuz saatte otobüs çoktan gitmiş. Daha sonra ise bu durumu inkar ederek bizi sanki gelmemişiz ve haksız yere şikayet ediyormuşuz gibi yalancı konumuna düşürdüler. Oysa terminalde çalışan beyefendi ve çevredeki kişiler o saatte orada olduğumuzu gördü ve kamera kayıtlarıyla da bu durum rahatlıkla teyit edilebilir.

Obilet ile görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip ücret iadesi gerçekleştirmediler. Hem Metro Turizm’in otobüsü saatinden önce kaldırarak mağduriyet yaratmasından hem de sonrasında inkar edici tavırlarından dolayı son derece mağdur oldum.

Bu sefer için Obilet üzerinden ödediğim bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kamera kayıtları incelenerek bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.