Metro Turizm Otobüsü 5 Saat Gecikti Ve Bilgilendirme Yapmadı

11 Eylül 2026 tarihinde 08:30’da Eskişehir–Balıkesir seferi için 900 TL ödeyerek Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm bileti satın aldım. 08:15’te Eskişehir otogarına geldim; firmanın görevlilerine sorduğumda ise otobüsün henüz Kırıkkale’ye bile gelmediğini, yaklaşık 5 saat beklemem gerektiğini söylediler. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden bir uyarı aldım.

Bu gecikme nedeniyle bütün işlerim aksadı, günüm tamamen mahvoldu. Üstelik daha önce de Metro Turizm ile benzer bir sorun yaşamama rağmen o zaman şikayet etmemiştim; ancak bu defa hem yaşanan mağduriyet hem de firmanın tutumu beni bu şikayeti yazmak zorunda bıraktı. Obilet uygulamasına da ulaşamıyorum, hiçbir yetkiliye erişemiyorum, muhatap bulamıyorum.

Yaşanan bu büyük mağduriyet için öncelikle Metro Turizm’in resmi bir özür açıklaması yapmasını, ardından da ödediğim 900 TL’nin yaşadığım zaman kaybı ve aksayan işlerim de dikkate alınarak tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan saatlerce bekletilmemi ve hiçbir çözüm sunulmamasını asla kabul etmiyorum.