to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm 423408 Seferinde Koltuk Satışı, Gecikme Ve Bebeğin İlaçlarını İçeren Valiz Karışması
2 Ağustos Pazar günü saat 19.00’da Metro Turizm’in 423408 sefer sayılı Ankara–Gebze otobüsünde ciddi mağduriyet yaşadım. İzmit’te, elimde biletim olmasına rağmen koltuklarımızın başka yolcuya satıldığı söylenerek yerimizden kaldırıldık.
Ayrıca otobüs belirtilen saatte kalkmadı ve varış noktasına da zamanında ulaşmadı. Gebze’ye geldiğimizde ise otobüs perona yanaşmadı, bu yüzden bavullarımız yol ortasında indirildi ve bu sırada valizlerimiz karıştı. Karışan valizlerin içinde bebeğimizin ilaçları bulunuyordu ve bu durum bizim için çok daha ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Yaşadıklarımızı iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor ve karışan valizlerimizle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu yaşananların acilen incelenmesini, valizlerimizin bulunarak tarafımıza teslim edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunu firma çözmedi, süreçte hiçbir yetkili bizimle iletişime geçmedi. Valizi yanlışlıkla alan hanımefendi Gebze'den Esenler otogarına giderek valizimizi bırakmış, biz de gidip kendi valizimizi oradan aldık. Firma bizi arayıp bu durumu da bildirmedi, kendi çabamızla kendi sorunumuzu çözdük. Metro Turizm asla kullanmayacağımız bir marka olmuştur.
