to read complaints and reviews, or file yours.Metro Otobüsünün Gelmemesi Ve Uzun Bekleyiş Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet
24 Mayıs 2026 Pazar günü Metro firmasından Bilecik–Denizli seferi için saat 12.15’e bilet aldım. Daha sonra seferin saat 13.00’e ertelendiğine dair mesaj geldi. Saat 12.30’da otogardaydım, aradan 2 saat geçmesine rağmen otobüs gelmedi, hiçbir yetkili de yardımcı olmadı. Otogara bile girmeden otobüsün direkt geçtiği, pek çok yolcunun da otogarda 3–4 saattir beklediği söylendi ve kimseye ulaşılamadı.
Bu yaşananlar nedeniyle zamanında gitmem gereken yere gidemeyeceğim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Seferin neden bu şekilde gerçekleştirildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimle birlikte oluşan zaman kaybımın da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.05.2026 tarihinde saat 12:15 Bilecik Otogarı çıkışlı, Denizli Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için otogarda hazır bulunmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatinden önce tarafıma gelen mesaj ile otobüsün 13:00’e ertelendiği bildirildi. Buna rağmen ben ve benim gibi birçok yolcu saat 12:30 itibarıyla otogarda beklemeye başladık.
Saat 14:00’e kadar herhangi bir otobüs gelmeyince görevliye durumu sorduk, görevli otobüsün yaklaşık 14:15’te geleceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek tekrar beklemeye devam ettik. Ancak saat 15:30’a kadar Metro Turizm’e ait hiçbir otobüs Bilecik Otogarı’na giriş yapmadı. Daha sonra otobüsün otogara hiç uğramadan doğrudan geçtiği ve yolcuları almadan devam ettiği bilgisini öğrendik.
Yaşananlar üzerine Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi otobüsün otogara girdiğini iddia etti. Oysa otogardaki Metro görevlisi bizzat otobüsün otogara girmeden geçtiğini söyledi. Ne otogardaki yolculara ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine ya ulaşılamadı ya da gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Saatlerce otogarda bekletilerek hem zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak zarara girdim.
Metro Turizm’in yolculara karşı bu sorumsuz ve tutarsız yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Ynrnrx9 numaralı biletime ait ödemiş olduğum ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
