Metro Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Kaçırılan Tren Ve Para İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde Metro firmasından Bolu’dan Ankara’ya 02.00 hareketli otobüs bileti aldım. Ancak sefer yaklaşık 4 saat gecikmeli gerçekleşti ve bu gecikme nedeniyle Ankara’dan devam edecek olan trenime yetişemedim, tren biletimi de iptal/erteleme yapmak zorunda kaldım.

Otobüs bileti için 1.738 TL ödedim, tren biletimi ise ekstra 185 TL ödeyerek ertelemek durumunda kaldım. Yaşadığım gecikme ve buna bağlı maddi kayıp nedeniyle Metro müşteri hizmetleriyle 4–5 defa görüştüm, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve para iadesi yapılmadı. Son iki gündür ise müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum.

Hem yaşadığım ciddi zaman kaybı hem de toplamda ödediğim bu tutarlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, otobüs bilet ücretimin ve tren biletime ödediğim ilave 185 TL’nin iadesini talep ediyorum.