Metro Turizm Hem İade Hem De Değişim Talebimi Kesin Bir Dille Reddetti

Metro firmasından internet üzerinden Ankara’dan Gerede’ye otobüs bileti aldım; aslında almak istediğim güzergah Gerede’den Ankara’ya idi. Yanlışlığı fark eder etmez, işlemin üzerinden henüz 3 dakika geçmişken çağrı merkezini arayıp hatalı işlem yaptığımı bildirdim.

Ancak çağrı merkezi, opsiyonel değişim ve iade saati olarak 6 saat kuralını gerekçe göstererek hem iade hem de değişim talebimi kesin bir dille reddetti. İşlemin çok kısa bir süre önce yapıldığını ve biletin hiç kullanılmayacağını belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı.

İşlemin hemen ardından bildirilen bu açık hataya rağmen mağduriyet yaşamamak için, 02.07.2026 tarihli saat 17.00 seferine ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.