Metro Bileti İçin Yanıltıcı Firmadan İnternet Ve İkram Olmadan Konforsuz Yolculuk

30 Mayıs saat 16.00’da Van’dan başlayan ve 31 Mayıs saat 19.30’da İstanbul’a varan yolculuğum için internet üzerinden Metro firmasından 3.300 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken özellikle internet ve ikram olduğuna bakarak tercih yaptım ancak gelen otobüs Metro değil, “Karakadılar” isimli başka bir firmaya ait çıktı.

Otobüste muavin yoktu, sadece şoför vardı. Yol boyunca ne internet ne de ikram sunuldu. Koltuklar son derece dardı, Konfor çok düşüktü ve araç adeta beşik gibi sallanıyordu. Yaklaşık 28 saat süren bu yolculukta ne hijyen ne temizlik ne de vaat edilen hizmetler açısından tatmin edici en ufak bir durumla karşılaşmadım.

Bu yolculukta satış aşamasında gösterilen hizmetle gerçekte sunulan hizmetin aynı olmaması, vaat edilen internet ve ikramın olmaması, farklı bir firmanın aracına bindirilmem ve son derece konforsuz bir yolculuk yaşamam nedeniyle açıkça mağdur edildim. Tüm bu gerekçelerle ödediğim 3.300 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.