to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2026 Pazar günü Konya Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’den 01:00 seferi için ynruyz5 PNR numaralı bilet aldım. Sefer önce 03:00’e, ardından 04:00’e alındı ve toplamda saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım.
Otogardaki Metro Turizm personeline “Ne zaman gelecek, 4 saattir bekliyorum” diye sorduğumda, sorunu çözmek yerine son derece saygısız bir üslupla “Beklemeyin, iptal edin bileti” şeklinde bir cevap aldım. Ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım hem işleyişteki ciddiyetsizliği hem de personelin müşteriyle iletişim konusundaki yetersizliğini açıkça gösteriyor.
Bugüne kadar bu kadar liyakatsiz ve müşterisini bu derece önemsemeyen bir firma ile karşılaşmadım. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle CİMER ve Ulaştırma Başkanlığı nezdinde de şikayette bulundum. Metro Turizm’den hem personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihli, saat 19.00 Lüleburgaz – Şereflikoçhisar seferi için Metro Turizm mobil uygulaması üzerinden ymscbf5 ve ymscbf6 PNR numaralı iki adet bilet satın aldım. Aynı gün saat 14.00 civarında Lüleburgaz Metro Turizm tarafından aranarak seferin iptal edildiği, biletler için iptal veya değiş...
18 Mayıs tarihinde saat 21.35’te Erzurum–Samsun güzergahı için Metro Turizm’den kredi kartımla, PNR numarası ynqmov1 olan bileti 11.00 seferine satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce Erzurum otogarına gidip, otogar içindeki Metro Turizm yazıhanesine başvurduğumda sistemde biletimin gör...
23 Mart tarihinde Metro Turizm’den Ankara–Gebze seferi için saat 08.30 kalkışlı, 2 kişi toplam 1.500 TL tutarında bilet aldık. Biletlerimizin PNR numaraları ymzemh2 ve ymzemh3 olarak görünmektedir. Önce seferin 09.30’a ertelendiğine dair mesaj aldık, ardından yeniden mesaj gelerek bu kez saatin 10....
19/01/2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden PNR numaralı Balıkesir - İzmir seferi için saat 07:30’da bilet satın aldım. Saat 07:30’da Balıkesir terminaline gittiğimde ortada otobüs yoktu. Metro yetkilileriyle görüşerek bir şekilde şoföre ulaştığımda, şoförün Susurluk dinlenme tesislerin...
13 Kasım tarihinde saat 16.27’de Enuygun sitesi üzerinden Metro Turizm’in Keşan-Samandıra seferi için bilet satın aldım. Ancak biletin kalkış saati olan 19.30’dan önce, hemen iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini (8502223455) aradım. Görüştüğüm yetkili, biletin iptal edilemeyeceğini, kalkış sa...
Yorumlar