to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’de Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Tutumu
24 Mayıs 2026 Pazar günü Konya Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’den 01:00 seferi için ynruyz5 PNR numaralı bilet aldım. Sefer önce 03:00’e, ardından 04:00’e alındı ve toplamda saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım.
Otogardaki Metro Turizm personeline “Ne zaman gelecek, 4 saattir bekliyorum” diye sorduğumda, sorunu çözmek yerine son derece saygısız bir üslupla “Beklemeyin, iptal edin bileti” şeklinde bir cevap aldım. Ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım hem işleyişteki ciddiyetsizliği hem de personelin müşteriyle iletişim konusundaki yetersizliğini açıkça gösteriyor.
Bugüne kadar bu kadar liyakatsiz ve müşterisini bu derece önemsemeyen bir firma ile karşılaşmadım. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle CİMER ve Ulaştırma Başkanlığı nezdinde de şikayette bulundum. Metro Turizm’den hem personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
