to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya-İstanbul Seferindeki 4 Saatlik Gecikme Ve İade Talebi
31.05.2026 tarihli Metro Turizm Kütahya–İstanbul (Bayrampaşa) seferimde yaşadığım ciddi gecikmeyi ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. 23.45’te Kütahya’dan kalkması gereken, 203497 sefer numaralı, koltuk numaram 36 olan otobüs için tarafıma SMS ile “seferiniz trafik koşulları nedeniyle 01.00 olarak güncellenmiştir” bilgisi gönderildi. Ancak bu saatte de araç Kütahya’da değildi, Denizli’de olduğu ve yaklaşık 4 saat daha rötar yapacağı söylendi. Toplamda yaklaşık 4 saatlik ek bir gecikmeyle son derece sorumsuz bir süreç yaşadım.
Bu kadar uzun bir rötara rağmen seferin neden bu şekilde planlandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve yolcuların bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Ertesi gün önemli bir iş toplantım olduğu için bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve iş planlarım aksadı.
Bu nedenle, 31.05.2026 tarihli Kütahya–İstanbul 23.45 seferine ait, referans kodu ynvbjf5 olan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu kadar büyük bir rötarın yaşanmasına yol açan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
