Koltuksuz Bilet Sorunu Nedeniyle Ekstra 700 TL Ücret Ödedi, Özür Ve İade Talebi

22.03.2026 tarihinde saat 23.00 Erzurum–Trabzon seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde, bana satılan biletin sistemde koltuğu olmadığı, yani koltuksuz bilet verildiği ortaya çıktı. Şoför ve firma görevlileri bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, bu yüzden otobüse alınmayacağımı söylediler.

Yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum. İlk ödediğim bilet ücretini iade ettiler ancak yolculuğu gerçekleştirebilmek için aynı firmadan yaklaşık 1 saat sonrasına yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu ikinci bilet için 700 TL ödedim.

Benim hatam olmayan bir durum yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu nedenle, ödediğim ikinci bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili Metro Turizm’in resmi olarak özür dilemesini talep ediyorum.