to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile Erzurum Otogarı’ndan Trabzon Otogarı’na seyahat etmek üzere saat 10.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Biletimdeki koltuk numaram 26 ve sağ taraf cam kenarıydı. Ancak otobüs hava koşulları gerekçesiyle 11.30’a ertelendi ve zaten gecikmeli olarak seyahate başladık.
Otobüse bindiğimde bana, satın aldığım 26 numaralı sağ cam kenarı koltuk yerine sol tarafta, koridora bakan bir koltuk gösterildi ve oraya oturtuldum. Biletimin cam kenarı olduğunu söylediğimde muavin, elindeki kağıdı göstererek oturma düzenini sistemden böyle çıktığını, yerimin sol tarafta koridor tarafı olarak göründüğünü iddia etti. Otobüs sanki ters çevrilmiş gibi, benim almam gereken yerde farklı numara yazıyor ve o koltukta başka yolcular oturuyordu.
Sonuç olarak para vererek hem gecikmeye maruz kaldım hem de satın aldığım koltuk yerine istemediğim, konforsuz bir yerde seyahat etmek zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
08.02.2026 tarihinde saat 15.00’te Samandıra Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na hareket eden Metro Turizm seferi ile seyahat ettim. Biletimi satın alırken özellikle cam kenarı olacak şekilde koltuk tercihi yaptım. Otobüse bindiğimde, otobüs içerisindeki koltuk numaralarının bilette belirtilen koltuk d...
20.01.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden İzmit Otogarı’ndan Çorum’a gitmek için saat 22.15’e, 28 ve 29 numaralı koltuklardan bilet aldım. Ancak otogara geldiğimde otobüsün belirtilen saatte değil, 23.30’da geleceği söylendi. Sefer saati keyfi şekilde değiştirildiği için yolculuğumu yapamadım ve ...
24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Otogar’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimi açığa almak zorunda kaldım ve bu süreçte bilet saatimi 24 Eylül 14.00 olarak değiştirmek istediler. Kabul ettim, fakat gelen mesajda koltuk numaram yazmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığı...
07.02.2025 tarihli İstanbul–Samsun seferi için Metro Turizm’den özellikle cam kenarı olması için 35 numaralı koltuğa bilet aldım. Otobüse bindiğimde 34 ve 35 numaralı koltuklarda başka yolcuların oturduğunu gördüm. Görevli biletime bakıp hiçbir açıklama yapmadan koltuğumun değiştiğini, 41 numaraya g...
17.09.2025 tarihinde annem için Metro Turizm’den Trabzon-İstanbul seferine, 613417 numaralı ve 33 numaralı koltuk için bilet aldım. Annem yaşlı ve sağlık sorunları olan bir yolcu olmasına rağmen, bilet saatimiz ve koltuk yerimiz hiçbir açıklama yapılmadan değiştirildi. Annemi en arka koltuğa oturtmu...
Yorumlar