Metro Turizm'de Koltuk Değişikliği Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

14.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile Erzurum Otogarı’ndan Trabzon Otogarı’na seyahat etmek üzere saat 10.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Biletimdeki koltuk numaram 26 ve sağ taraf cam kenarıydı. Ancak otobüs hava koşulları gerekçesiyle 11.30’a ertelendi ve zaten gecikmeli olarak seyahate başladık.

Otobüse bindiğimde bana, satın aldığım 26 numaralı sağ cam kenarı koltuk yerine sol tarafta, koridora bakan bir koltuk gösterildi ve oraya oturtuldum. Biletimin cam kenarı olduğunu söylediğimde muavin, elindeki kağıdı göstererek oturma düzenini sistemden böyle çıktığını, yerimin sol tarafta koridor tarafı olarak göründüğünü iddia etti. Otobüs sanki ters çevrilmiş gibi, benim almam gereken yerde farklı numara yazıyor ve o koltukta başka yolcular oturuyordu.

Sonuç olarak para vererek hem gecikmeye maruz kaldım hem de satın aldığım koltuk yerine istemediğim, konforsuz bir yerde seyahat etmek zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.