Koltuk Değişikliği, Otobüs Tipi Farkı Ve Yanlış Varış Noktası

30.06.2026 tarihinde saat 14.45 Samandıra Otogarı kalkışlı Metro Turizm seferiyle Doğubeyazıt’a gitmek üzere 2+1 otobüste 35 numaralı koltuktan bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde 2+1 yerine 2+2 otobüs gönderildi ve hiçbir onayım olmadan sistem üzerinden koltuğum 38 numaralı koltuk olarak değiştirilmişti. Ayrıca araç planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç geldi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için benimle birlikte yolcular yarım saat kadar koltuk karmaşası ve karışıklığı yaşadı.

Yolculuk sonunda seferin bizi Doğubeyazıt Otogarı’na bırakması gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan Ağrı Otogarı’nda indirildik. Burada da yine bilgi verilmeden başka bir firmanın aracına aktarıldık ve bu aracı beklemek zorunda kaldık. Süreç boyunca yetkili birinin çıkıp yolculara net bir açıklama yapmaması, sürekli belirsizlik içinde bırakılmamız beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem koltuk değişikliği ve otobüs tipi farkı, hem de varış noktasındaki bu plansız aktarma ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma özür dilenmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.