Klima Arızası Ve Yanıltıcı Dolmuş Transferiyle 1.200 TL Ücret İadesi Talebi

18.07.2026 tarihli saat 19.00 Göksun–Gaziantep seferi için eşimle birlikte Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasına ait, yoqabq5 PNR numaralı iki adet bileti kişi başı 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Seyahatimiz, daha otobüse bindiğimiz andan itibaren yaşanan klima arızası nedeniyle 40 derece sıcaklıkta son derece konforsuz ve sağlıksız bir şekilde başladı. Yaklaşık 1 saat boyunca klimasız şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık.

Kahramanmaraş otogarına geldiğimizde Metro Turizm personeli, otobüste arıza olduğu ve başka bir otobüse nakledilerek yolculuğa devam edeceğimiz bilgisini verdi. Ancak bize söylenilenin aksine yeni bir otobüse değil, bir dolmuşa aktarıldık. Gaziantep güzergahına hemen çıkacağımız ifade edilmesine rağmen, dolmuş Kahramanmaraş içinde tur atarak yolcu almaya devam etti. Yolcuların itirazlarına rağmen şoför, “güzergahım böyle” şeklinde cevap verdi ve yasak olmasına rağmen ayakta yolcu aldı.

Kahramanmaraş–Gaziantep arası yolculuk için Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e iki kişi için toplam 1.200 TL ödedim. Ancak Kahramanmaraş otogarından bindiğimiz dolmuş, aynı güzergah için yolculardan kişi başı 200 TL ücret alıyordu. Yaklaşık 2 saat boyunca da bu dolmuşla, hem ayakta yolcu alınan hem de şehir içinde yolcu toplanan bir araçta yolculuk etmek zorunda kaldık. Ayrıca, asıl Metro Turizm otobüsünde yalnızca 7 yolcu bulunması nedeniyle, arıza gerekçesinin bir bahane olduğunu ve bu az sayıdaki yolcu için otobüsün Gaziantep’e devam ettirilmediğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu süreçte hem Metro Turizm’in yolcu haklarını ve konforunu göz ardı eden uygulamalarından hem de Obilet uygulamasının bu tür firmalarla çalışmaya devam ederek mağduriyetlere zemin hazırlamasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşadım. Metro Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını, ayrıca ödediğim toplam 1.200 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Obilet’in de bu tür mağduriyetlere sebep olan firmaları kırmızı listeye alarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için daha sıkı denetim uygulamasını bekliyorum.