Kırık Koltukta Uzun Yolculukta Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

16 Haziran tarihinde Metro Turizm ile Esenler Otogarı’ndan Manavgat Otogarı’na 22.00’de başlayan yolculuğum maalesef tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ş**** A****** adına, yoblkh2 PNR numarasıyla aldığım bilette bana tahsis edilen koltuk kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Saatler süren yolculuk boyunca ne rahat oturabildim ne de dinlenebildim, yolculuğun büyük bölümünü ağrı ve huzursuzluk içinde geçirmek zorunda kaldım.

Durumu yolculuk sırasında iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, koltuğu kendi imkanlarımla iple bağlayarak seyahat etmek zorunda kaldım. Ödediğim ücret karşılığında en temel beklentim güvenli ve sağlam bir koltukla, insan sağlığını riske atmayan koşullarda seyahat etmekti. Bu kadar uzun bir yolculukta kırık koltukla, üstelik firmanın da çözüm üretmemesiyle seyahat etmek kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aracın ve koltukların gerekli şekilde kontrol edilmesini, ihmali olanlar hakkında gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.