Kargom Kayboldu, Metro Turizm İlgisiz Ve Güvensiz Davrandı

16 Ekim 2025 Perşembe günü saat 01:30 civarında, İstanbul Esenler Otogar Metro Turizm Kargo Şubesi’nden Ankara Metro Turizm şubesine gönderilmek üzere bir valiz teslim ettim. Valizin içinde yüksek maddi değere sahip bir Macbook cihazım bulunuyordu ve bu durumu özellikle belirterek, kargo fişi numarası 089034 ile teslimatımı gerçekleştirdim. Kargonun aynı gün akşam saat 09:30 civarında teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak, alıcı arkadaşım teslim almaya gittiğinde valizin ortada olmadığını öğrendik. Sonrasında, valizin terminalde otobüsün yanına bırakıldığı ve bu şekilde herhangi birinin kolayca alabileceği bir ortamda bırakıldığı ortaya çıktı. Bu durum ciddi bir güvenlik zafiyetidir ve eşyam şu anda kayıptır. Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, çalışanlar ilgisiz davranmakta ve “bilmiyoruz” şeklinde yanıt vermektedirler.

Yüksek değerdeki cihazımı güvenle teslim ettiğim Metro Turizm’in bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. 600 TL ücret ödeyerek gönderdiğim kargomun bulunmasını, olayın acilen araştırılmasını ve tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.