to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 Perşembe günü saat 01:30 civarında, İstanbul Esenler Otogar Metro Turizm Kargo Şubesi’nden Ankara Metro Turizm şubesine gönderilmek üzere bir valiz teslim ettim. Valizin içinde yüksek maddi değere sahip bir Macbook cihazım bulunuyordu ve bu durumu özellikle belirterek, kargo fişi numarası 089034 ile teslimatımı gerçekleştirdim. Kargonun aynı gün akşam saat 09:30 civarında teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak, alıcı arkadaşım teslim almaya gittiğinde valizin ortada olmadığını öğrendik. Sonrasında, valizin terminalde otobüsün yanına bırakıldığı ve bu şekilde herhangi birinin kolayca alabileceği bir ortamda bırakıldığı ortaya çıktı. Bu durum ciddi bir güvenlik zafiyetidir ve eşyam şu anda kayıptır. Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, çalışanlar ilgisiz davranmakta ve “bilmiyoruz” şeklinde yanıt vermektedirler.
Yüksek değerdeki cihazımı güvenle teslim ettiğim Metro Turizm’in bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. 600 TL ücret ödeyerek gönderdiğim kargomun bulunmasını, olayın acilen araştırılmasını ve tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
21.07.2025 tarihinde Metro Turizm ile Şarköy’den İstanbul Esenler Otogar’a yaptığım yolculuk hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Şarköy terminalinde valizimi otobüse koydular, ancak Esenler’e vardığımda valizim kaybolmuştu ve kimse nerede olduğunu bilmiyordu. Yetkililere sorduğumda, “bilmiyoruz, kay...
30 Ağustos’ta saat 00.30’da Nevşehir’den Kayseri hareketli, 38 nk 327 plakalı Metro Turizm otobüsü ile İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ettim. Varışta, bagajımı almak için indiğimde valizimin kaybolduğunu fark ettim. Otobüs personeli bana bir numara verip başka bir yolcunun almış olabileceğini sö...
14.09.2025 tarihinde saat 14.00’te Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na yapılan seferini kullandım (Bilet No: 341735). Varışta valizimin kaybolduğunu fark ettim. İçinde kıyafet, iç giyim, bot, pantolon, eşofman, kişisel temizlik ürünleri, havlular, ayakkabı ve terlik gi...
10.08.2025 tarihinde Edirne–Ankara 20:30 seferini yapan, 22 NH 681 plakalı Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Ankara Otogarı’na vardığımda, bagaj fişimi teslim etmeme rağmen valizim kayıptı. Muavin, beni AŞTİ’de Metro Kargo bölümüne götürdü ve 'Valiz araçta çıkmadı' dedi. Oradaki müdür ise ilg...
16.08.2025 tarihinde saat 23.15’te Metro Turizm ile İstanbul’dan Niğde/Çiftlik güzergahına yaptığım yolculukta, varış noktam olan Metro Çiftlik Durağı’na 17.08.2025’te ulaştığımda valizimin kaybolduğunu fark ettim. Durumu hemen Metro Turizm yetkililerine bildirdim; ancak ilk aşamada son derece ilgis...
Yorumlar