Obilet Ve Metro Turizm İle Yaşanan Güzergâh Değişikliği Ve Mağduriyet

10.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait Denizli–İstanbul seferi için iki kişilik, toplam 1.800 TL tutarında bilet satın aldım. Obilet ekranında, otobüsün Denizli’den 19.30’da kalkacağı ve İstanbul’a sabah 07.30 civarında, yaklaşık 10 saatlik bir yolculuk sonunda varacağı bilgisi açıkça yer alıyordu ve güzergâh da bu süreye uygun şekilde gösteriliyordu.

Ancak yolculuk sırasında otobüs, Obilet’te belirtilen plandan farklı olarak Eskişehir üzerinden gitti ve yalnızca oradan yolcu almak için yol yaklaşık 2 saat uzatıldı. Böylece Obilet üzerinde 10 saat olarak görünen yolculuk süresi fiilen 12 saate çıktı. Güzergâh değişikliğine dair yolculuk öncesinde ya da sırasında tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı; gece yarısından sonra, sabaha karşı 3–4 civarı hâlâ yoldaydık.

İstanbul’a yaklaştığımızda ise bu kez, biletini Obilet üzerinden aldığımız Metro Turizm, Anadolu Yakası’ndaki durakta bizi indirip karşıya geçmemek için başka bir Metro otobüsüne aktarma yapmamızı istedi. Böylece hem biletini aldığımız otobüste, kendi koltuklarımızda yolculuğu tamamlayamadık hem de Obilet üzerinde vaat edilen şartlarda İstanbul’a varamadık. Yaşanan gecikme ve aktarma nedeniyle İstanbul’a planladığımız saatte ulaşamayarak işimize zamanında gidemediğimiz için ciddi mağduriyet yaşadık.

Tüm bu sürecin Obilet üzerinden gerçekleşmiş olması ve biletimizi Obilet’in aracı olduğu bir firma üzerinden almış olmamız nedeniyle, Obilet’in bu yaşananları sahiplenmesini bekliyorum. Obilet’in birlikte çalıştığı Metro Turizm’e karşı bu mağduriyete ilişkin hesap sormasını, bize gösterilen güzergâh ve süre bilgisinin gerçeği yansıtmaması ile ilgili açıklama yapmasını ve en önemlisi de yaşanan mağduriyetimizi telafi edecek şekilde bilet bedeli ile ilgili uygun bir iade veya diğer bir telafi sağlamasını talep ediyorum.