Pis Ve Kokulu Otobüs, İade Talebime Olumsuz Yaklaşım Mağdur Etti

15.12.2025 tarihinde saat 17.45 civarında Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndaki yazıhanesinden 19.00 Bayrampaşa (Peron 15-16) – Ankara seferi için bilet aldım. Sefer numarası 343121, koltuk numaram 22, referans numaram ylurns9, bilet tutarı ise 650 TL’dir.

Otobüse bindiğimde aracın içinin son derece pis ve ağır kokulu olduğunu gördüm. Bu şartlarda seyahat etmek istemediğim için bileti aldığım yere geri dönüp iade talep ettim. Ancak beni oradan oraya yönlendirdiler ve sadece 10 dakika önce aldığım bilet için “6 saat önce iade etmeniz gerekirdi” denilerek iade yapılmayacağı söylendi. Hem araç hijyeni hem de bu akıl dışı iade yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur hissettim.

Sonuç olarak, param yanmasın diye istemeyerek ve rahatsız bir şekilde bu yolculuğu yapmak zorunda kaldım. Metro Turizm’den bu yaşadığım kötü deneyim için ödediğim 650 TL bilet ücretinin iadesini ve yaşananlar nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca araç temizlik ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.