to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Metro Turizm Seferi İçin İade Talebi Ve Muhtap Bulamama Sorunu
Enuygun.com üzerinden Metro Turizm firmasına ait, 16.10.2026 tarihli İskenderun - Adana seferi için yqhktq5 numaralı bileti 350 TL ödeyerek kendi adıma, Ali K*** olarak satın aldım. Önce otobüsün geç geleceği bilgisi verildi, ardından seferin tamamen iptal edildiğine dair SMS aldım.
İptal sonrası ne Metro Turizm’de ne de Enuygun tarafında muhatap bulamadım. Metro Turizm’i aradığımda sadece yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Metro Turizm’in kendi sitesi üzerinden şikayet oluşturmama rağmen 12 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca web sitelerindeki şikayet takip ekranında yer alan müşteri hizmetleri yanıtı da sorunu çözmeyip iade sürecimle ilgili net bir bilgi içermiyor.
Boşa çıkan yolculuğum, zaman kaybım ve muhatap bulamama sorununa ek olarak, ödediğim ücretin bu kadar süredir iade edilmemesini kabul etmiyorum. 16.10.2026 tarihli iptal edilen İskenderun - Adana seferine ait 350 TL bilet ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.
