İptal Edilen Biletler İçin Geri Ödeme Yapılmadı

18.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alanya–Antalya güzergahı için saat 18.00 seferine internet üzerinden 3 adet bilet satın aldık. Yolculuk saatine yaklaşık 15 dakika kala otogara gittiğimizde, yazıhanedeki görevli bize Metro Turizm’in Alanya–Antalya seferi için bilet satmasının yasal olmadığını ve biletlerimizin iptal edildiğini söyledi. Bu iptali yolculuk öncesinde hiçbir şekilde haber vermediler.

Biletleri banka kartıyla ödedik ve iptal edilen bu sefer için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da iade yapacaklarını belirttiler ancak buna rağmen hala bir geri ödeme yapılmadı.

İptal edilen bu yolculuk için ödediğimiz 3 bilet bedelinin tamamının, gecikme olmadan banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.