İlan Edilen 2+1 Otobüs Yerine Eski Ve Bakımsız 2+2 Araç Kullanıldı

19 Ağustos 2026 tarihinde Metro firmasından Rize–İstanbul seferi için 2+1 otobüs olarak görünen bir seferden 9 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde araca bindiğimde, bize tahsis edilen otobüsün 2+1 değil 2+2 düzeninde ve oldukça eski, bakımsız bir araç olduğunu gördüm.

Bilet alırken tercihimi özellikle 2+1 otobüsten yana kullanmama rağmen, belirtilen Konfor sağlanmadı ve farklı tipte, konforsuz bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem yanıltıcı hem de yolcu haklarına aykırı bir uygulama olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi adına, sefer bilgilerinde belirtilen otobüs düzeniyle fiilen kullanılan aracın birebir uyuşmasına özen gösterilmesini de bekliyorum.