İki Saatlik Gecikme, Yanlış İniş Ve Sürücünün Hakaretli Davranışı

26 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım Metro Turizm Esenler Otogarı – Sunny Beach İstasyonu seferine, saat 09.00 kalkışlı ve PNR numarası ynszpf6 olan biletimle İstanbul’dan Bulgaristan Sunny Beach’e yolculuk yaptım. Otobüsün normal şartlarda 15.45 civarında Sunny Beach’e varması gerekirken yaklaşık iki saat gecikmeyle, 17.40 sularında Sunny Beach’e ulaştık.

Obilet’te varış noktası olarak “Sunny Beach İstasyonu / otogar yanı” göründüğü için, benim de otogarın yanındaki sokakta indirilmem gerekirken, şoför yaklaşık 2 kilometre geride bulunan bir Shell istasyonunda 15–20 dakika daha mola verdi ve beni burada indirmesi gerektiğini söyledi. Bu durumda orada inseydim, asıl inmem gereken otogar yakınına gitmek için ekstra olarak taksi ücreti ödemek zorunda kalacaktım.

Ben bilette yazan yere bırakılmak istediğimi söylediğimde şoför, yolcuların içinde yüksek sesle ve agresif bir şekilde “Burada indiriyoruz, sen Türk değil misin” gibi ifadelerle üzerime gelip bağırdı. Hiçbir haksız talebim yokken, sadece bilette yazan yere bırakılmak istediğim için herkesin içinde azarlanır, haksız yere suçlanır bir duruma düştüm. Daha sonra muavin araya girip “Tamam, bırakılacak yerde bırakacağız” diyerek durumu yatıştırmaya çalıştı ama ben bu süreçte ciddi şekilde rencide oldum.

Hem yaklaşık iki saatlik gecikme yaşamam, hem de bilette belirtilen resmi varış noktası yerine 2 kilometre geride, otogar dışındaki bir benzinlikte bırakılmaya çalışılmam ve buna itiraz ettiğimde şoförün saygısız ve bağırarak konuşması nedeniyle Metro Turizm’den ve ilgili şoförden şikayetçiyim. Bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir özür verilmesini, ödediğim 1350 TL bilet ücretinin iadesini, hem gecikme hem de uğradığım saygısızlık ve mağduriyet için uygun bir tazminat ödenmesini ve şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.