Gecikme, Yanıltıcı Süre Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

22 Mart tarihli, Metro Turizm’in Hatay–İzmir seferi için 23.59 kalkış saatli bilet aldım. Otobüs İskenderun Otogarı’na ancak gece 01.30 gibi geldi ve yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikmeyle hareket etti. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.

Bilet alırken sefer süresi 12 saat olarak görünüyordu ancak İzmir’e yaklaşık 17 saatte vardık. Eğer bu yolculuk 17 saat sürecekse bilette 12 saat yazılması hem yanıltıcı hem de yolcuyu mağdur eden bir durum. Buna ek olarak otobüsün içi de son derece bakımsız ve pisti. Çay koymak için açılan bölmeler toz içindeydi, koltuk araları çok dardı ve yolculuk hem Konfor hem de temizlik açısından çok rahatsız ediciydi.

Gecikme, yanlış beyan edilen yolculuk süresi ve otobüsün hijyen sorunları nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.