Gecikme Ve Güvensiz Yol Kenarı İndirme Nedeniyle Mağduriyet

28.03.2026 tarihinde saat 02.30 Osmancık – Samsun seferi için Metro Turizm’den 24 numaralı koltukla, referans numarası ynakvz2 olan bileti yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saati 02.00–02.30 civarında olması gerekirken otobüs yaklaşık saat 05.00’te geldi. Bu ciddi gecikme sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.

Otobüs geldiğinde de beni otogardan değil yol kenarından aldılar ve aynı şekilde Samsun’a vardığımızda da otogara girmeyeceklerini söyleyerek beni sabahın çok erken saatinde yol kenarında indirdiler. Sabahın köründe otoyolda ve otoban kenarında 3–5 kilometre yürümek zorunda kaldım, bu esnada köpek kovaladı ve hem güvenlik hem sağlık açısından çok riskli ve rahatsız edici bir durum yaşadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda
Seferin bu şekilde keyfi olarak geç yapılması, yolcu indirip bindirme noktalarının otogar yerine yol kenarı olarak seçilmesi ve tüm bu süreçte yolcunun güvenliğinin düşünülmemesi kabul edilebilir değil. Metro Turizm’den yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve yolcu güvenliğini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Ne yapılması gerekiyorsa, firma tarafından hakkaniyetli ve tatmin edici bir şekilde yerine getirilmesini istiyorum.