Metro Turizm Bilet İptali Sonrası Gecikmeli Ücret İadesi Ve 50 TL Ek Ödeme Talebi

05.02.2026 tarihinde Çorlu Otogarı’ndan saat 10.04–10.15 arası kalkacak Metro Turizm seferine, 593465 sefer numarası ve ymlzbl7 referans numarasıyla bilet aldım. Araç kalkış saatine yakın bana seferin iptal edildiği söylendi. Oradaki görevli “kardeşim bu araç iptal, ben senin biletini iptal ediyorum” diyerek İstanbul Seyahat’teki görevliye seslenip benim adıma oradan bilet kestirdi. Ben Metro biletimin iptal edilmesini beklerken, sonradan gördüm ki Metro sisteminde biletimi iptal etmek yerine saat 12.30’a ertelenmiş gibi işlem yapılmış.

İstanbul Seyahat’ten alınan yeni bileti ise kendi cebimden ödedim ve önce Metro’ya, ardından aynı yolculuk için tekrar İstanbul Seyahat’e ücret ödemek zorunda kaldım. Üstelik arada 50 TL fark oluştu ve bu farkı da ben karşılamış oldum.

Bu yaşananların ardından Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve bana bilet ücretimin iadesinin yapılacağı, ancak bunun 30 günü bulabileceği söylendi. Öğrenci biriyim, son otobüs bileti için aldığım ücreti ve üstüne ödediğim 50 TL farkı bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Ayrıca bilet iptali için tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmeyeceği, işlemi benim takip etmem gerektiği söylendi; bir ay sonra bu iadenin yapılıp yapılmadığını benim nasıl hatırlayıp kontrol edeceğim de ayrı bir sorun.

Tüm bu karışıklığın ve mağduriyetimin giderilmesi için, ymlzbl7 referans numaralı biletime ait ücretin 30 günü bekletilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve İstanbul Seyahat’e geçiş nedeniyle cebimden ödediğim 50 TL farkın da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.