Fazla Ücret Ödeyen Yolcunun Eski Araçla Uzayan Yolculuğu

26.05.2026 tarihinde saat 22:15’te Bayrampaşa’dan Sinop‑Boyabat istikametine Metro Turizm’den aldığım 22:15 seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde yaklaşık 8 saat süren ve daha konforlu, hızlı bir sefer için kişi başı 1.600 TL yerine 2.100 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs son anda değiştirildi ve karşımıza eski, konforsuz, adeta hurda diyebileceğim bir araç çıkarıldı.

8 saat olması gereken yolculuk bu araçla yaklaşık 15 saate uzadı, üstelik koltuk numaraları da karıştı; biletimde yazan koltukla otobüsteki koltuk çakıştı ve koltuk karmaşası nedeniyle ayrıca bir olumsuz durum yaşandı. Daha yüksek ücret ödememe rağmen hem konfordan hem süreden büyük bir kayıp yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili yazıhanedeki görevlilere ve şoföre durumu iletmemize rağmen karşımızda sorumluluk alıp çözüm üretmeye çalışan, muhatap olabileceğimiz kimse bulamadık. “Yılların firması” denilen bir markadan böyle bir hizmet almak, hem verilen paraya hem de harcanan zamana yazık oldu.

Normal bilet 1.600 TL iken 2.100 TL ödeyip eski ve yavaş bir araçla 15 saate uzayan bir yolculuğa mecbur bırakılmam nedeniyle, ödediğim 2.100 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.