Metro Turizm Araç Değişikliği Ve Dolu Otobüste Yaşanan Konfor Ve Güvenlik Sorunları!

31 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm ile Samsun Otogarı’ndan Sinop’a saat 07.00 hareketli, 2+1 koltuk düzenine sahip araç için Obilet üzerinden Zeynep g*** adına, kartla 400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otogara yaklaşık 06.52’de geldiğimizde, görevli otobüsün arıza yaptığını ve başka bir araçla gideceğimizi söyledi.

Bu nedenle saat 08.00 aracını bekledik. Gelen otobüs 2+2 düzenindeydi ve bilet aldığımız araçtan farklıydı. Buna rağmen sorun çıkarmadan araca binmeye razı olduk. Fakat otobüs tamamen doluydu, yolcu yoğunluğu çok fazlaydı ve valizlerimiz bagaja sığmadığı için arka koltuklara yığılmış durumdaydı. Hem Konfor hem güvenlik açısından son derece rahatsız ve mağdur olduk.

Durumu yazıhanedeki görevliye sakin ve uygun bir dille ilettiğimizde ise “benim yapabileceğim bu” denilerek, dolu ve 2+2 olan bu otobüse yönlendirildik. Hizmet kalitesi, araç değişikliği, valizlerin yerleştirilme şekli ve muhatap bulamama nedeniyle tamamen sorumsuzluk yaşadım ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ödediğim 400 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.