Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saati Değişikliği Ve Araç Arızası

22.08.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bursa’dan Ayvalık’a yapmış olduğum yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 2-3 hafta önce saat 06.30 için metrodan otobüs bileti almıştım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer saati 06.00’ya çekilmiş ve otobüs kalkış saatinden sadece bir saat önce yolun gecikmeli olacağına dair bir SMS aldım. Buna rağmen 06.00’da kalkması gereken otobüs 07.00’de gelebildi.

Bursa–Ayvalık hattında yolculuğun 4 saat 10 dakika sürmesi, sabah 10.00 gibi Ayvalık’ta olmamız gerekirken, Ayvalık’a 13.30 civarında varabildik. Yolculuk esnasında otobüs arıza yaptı, yağ kaçağı olduğu söylenerek yağ borusu değiştirildi ve bu nedenle yolda yaklaşık 30–40 dakika daha kaybettik. Tüm bu gecikmeler sonucunda otele planlanandan 4 saat geç giriş yapmak zorunda kaldık.

Hem sefer saatinin önceden haber verilmeden değiştirilmesi, hem kalkıştaki gecikme hem de yolculuk süresinin bu kadar uzaması nedeniyle zaman kaybına uğradım ve programım tamamen aksadı. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi ve gerekirse bir sonraki yolculuğum için indirim talep ediyorum.