Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Değişikliği Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

19.04.2026 tarihinde Metro Turizm’den Gerze–Çaycuma güzergahı için saat 23.00’e bilet aldım. Daha sonra sefer saati 00.00’a alındı ancak ne yazıhane tarafından ne de herhangi bir görevli tarafından arama ya da mesaj yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Durumu fark edince müşteri temsilcisini aradım ve kaptanın numarasını verdiler. Kaptan, kazadan dolayı gecikme olacağını söyledi. Şu an hâlâ otogarda bekliyorum ve saat 00.32 olmasına rağmen otobüse binemedim. Yaklaşık 1 saattir otogarda bekletiliyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

PNR kodum YNDYKH6’dır. Bu yaşanan aksaklık ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.