Biletime Uymayan Rota, Ek Ücret Ve Güvenlik İhlalleriyle Karşılaştım

14.03.2026 tarihinde saat 23.20’de Metro Turizm’in İstanbul Alibeyköy – Merzifon Otogarı seferine, referans numarası ymsjdj7 olan biletimle 12 numaralı koltukta bindim. Biletimi özellikle İstanbul–Merzifon Otogarı olarak almama ve biniş anında muavine bunu söylememe rağmen otobüs Merzifon Otogarı’na girmeden Samsun güzergahı üzerinde devam etti.

Otobüs Merzifon’a geldiğinde ineceğimi söyleyerek şoför ve muavini uyardığımda, uyarıma rağmen aracın otogara girmemesi üzerine sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Tartışma yaşandıktan sonra bu kez otogara dönmeyi kabul ettiler, ancak bu sefer de otogara girmek için benden ücret talep ettiler. Biletli yolcu olduğumu, böyle bir uygulamanın olmadığını söylememe rağmen, ücreti ödemezsem otogara girmeden ana yolda indireceklerini ifade ettiler. Israrcı olmam ve sesimi tekrar yükseltmem sonucunda otogara girdiler, bu kez de bagajımla ilgili “bavulun yok, seni niye indirdin” şeklinde gereksiz bir tartışma başlattılar.

Ayrıca seyahat boyunca otobüste emniyet kemeri giriş yerlerinin olmadığını, yolcuların bunu belirtmesine rağmen muavinin “yapacak bir şey yok” diyerek ilgilenmediğini gördüm. Mola düzeni tamamen kendi keyiflerine göreydi, muavin ve şoförler ön tarafta yüksek sesle kahkaha atarak son derece laubali davranıyorlardı. Şoförlerin araç içinde sigara içtiğine de bizzat şahit oldum. Hem yolcu güvenliğini hiçe sayan bu davranışlar hem de Merzifon Otogarı’na girmek için benden ekstra ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de haksız yere tartışmaya zorlandım. Biletimi tam ve eksiksiz almış bir yolcu olarak, otogara giriş için ayrıca para istenmesini, görevini yerine getirmeyen muavinin tavrını ve yol güvenliğini tehlikeye atan tüm bu uygulamaları kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu seferle ilgili doğan tüm haklarımı talep ediyor, öncelikle bu sefer için ödediğim otobüs bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekmesi durumunda ilgili tüm resmi birimler ve merciler nezdinde şikayetçi olacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Tarafıma gerekli incelemenin yapılarak hak kaybımın giderilmesini, sorumlu şoför ve muavinler hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve firmanın bu konuda net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.