to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde saat 10.45 İstanbul – Adapazarı seferi için Metro Turizm’den Sarıgazi Metro Turizm garından kalkışlı, 2+1 araçta tekli 4 numaralı koltuk için 500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak terminale gelen otobüs hem bakımsız, koltukları dökülmüş bir araçtı hem de daha önce de “otobüs arıza yaptı” denilerek yaşanan senaryonun aynısı tekrar edildi.
Bana, tekli 4 numara koltuğum olmasına rağmen “senin otobüs arıza yaptı, geç arkaya otur” denildi ve ısrar edince bu kez çiftli koltuklarda 4 numarayı gösterdiler. Bu koltuğun da dolu olması nedeniyle doğal olarak tepki gösterdim. Ardından beni yaklaşık 2 saat sonraki otobüse vermek istediler, ben de bu muameleye maruz kalmak istemediğim için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. İçerideki danışman, merkeze yazı yazdı ve ücretin kartıma iade edileceği söylendi.
Bu tarz koltuk karmaşası, bakımsız araçlar ve yolcuya yüzüne dahi bakmadan, sanki bedava hizmet veriyormuş gibi yapılan saygısız davranışlarla Metro Turizm’de sıkça karşılaşıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra, özellikle de hiçbir kusurum yokken mağdur edilmem ve seferimin keyfi şekilde değiştirilmeye çalışılması kabul edilebilir değildir.
Ödemesini yaptığım 500 TL bilet ücretimin gecikmeden, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların ve yolcuya karşı bu saygısız tavrın son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını da istiyorum.
19.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Rize-İstanbul seferi için 2+1 otobüste özellikle tekli koltukta seyahat etmek amacıyla 27 numaralı koltuğu satın aldım (PNR: YKCPYY5). Normalde tercih etmediğim bir firma olmasına rağmen, sadece bu firmada tekli koltuk kaldığı için bilet aldım. Otobüsün hareket s...
02.09.2025 tarihinde saat 16:32 için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden Avsallar Otobüs Kalkış Noktası’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na üç kişilik (Koltuk: 30, 34, 35 – PNR: YKKYXR7, YKKYXR6, YKKYXR5) bilet aldım ve toplamda banka yöntemiyle 3.000 TL ödeme yaptım. Seyahat öncesinde Metro Turizm...
1 Ağustos 2024 tarihli 22:30 Küçükkuyu-Samandıra Metro Turizm seferi için iptal/iade hakkı bulunan bir bilet satın aldım (PNR: YJSNUH9). Yolculuk tarihinden iki gün önce biletimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana iptal politikasının değiştiği ve artık iade yapılamayacağı söyle...
1 Ağustos'ta Metro Turizm mobil uygulamasından İstanbul-Çanakkale 19.08.2025 saat 23:15 Samandıra Merkez kalkışlı sefer için 10, 11 ve 12 numaralı koltukları satın aldım (PNR: YJULUX3). Sefer günü, otobüs saatine kısa bir süre kala “Biletiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Hemen Metro Turizm ...
16 Temmuz 2025 tarihinde Metro Turizm’in Plovdiv-Edirne seferini yapan, 34 numaralı koltukta ve JJHJTA7 referans numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında LTC Jeans Kapüşonlu Erkek Kot Ceket Siyah - L/Füme marka montumu otobüsün eşya rafında unuttum. Fark ettiğimde hemen müşteri hizmetle...
Yorumlar