Bakımsız Otobüs Ve Koltuk Karmaşası Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

28.04.2026 tarihinde saat 10.45 İstanbul – Adapazarı seferi için Metro Turizm’den Sarıgazi Metro Turizm garından kalkışlı, 2+1 araçta tekli 4 numaralı koltuk için 500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak terminale gelen otobüs hem bakımsız, koltukları dökülmüş bir araçtı hem de daha önce de “otobüs arıza yaptı” denilerek yaşanan senaryonun aynısı tekrar edildi.

Bana, tekli 4 numara koltuğum olmasına rağmen “senin otobüs arıza yaptı, geç arkaya otur” denildi ve ısrar edince bu kez çiftli koltuklarda 4 numarayı gösterdiler. Bu koltuğun da dolu olması nedeniyle doğal olarak tepki gösterdim. Ardından beni yaklaşık 2 saat sonraki otobüse vermek istediler, ben de bu muameleye maruz kalmak istemediğim için biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. İçerideki danışman, merkeze yazı yazdı ve ücretin kartıma iade edileceği söylendi.

Bu tarz koltuk karmaşası, bakımsız araçlar ve yolcuya yüzüne dahi bakmadan, sanki bedava hizmet veriyormuş gibi yapılan saygısız davranışlarla Metro Turizm’de sıkça karşılaşıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra, özellikle de hiçbir kusurum yokken mağdur edilmem ve seferimin keyfi şekilde değiştirilmeye çalışılması kabul edilebilir değildir.

Ödemesini yaptığım 500 TL bilet ücretimin gecikmeden, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların ve yolcuya karşı bu saygısız tavrın son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını da istiyorum.