Arızalı Otobüsle Saatlerce Yolda Mahsur Kaldık

16 Kasım tarihinde Metro Turizm’e ait 48 GD 660 plakalı otobüs ile Fethiye’den İstanbul Alibeyköy Otogarı’na yapmam gereken yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 4,5 saat yolda beklemek zorunda kaldık. Yetkililer farklı bir otobüs gönderemeyeceklerini bildirip, mevcut arızalı otobüsü tamir ettikleri kadar kullanarak yolculuğa devam ettiler. Bu süreçte her durduğumuzda lastiklerin altına taş koyarak önlem almaya çalıştılar ve yolculuğumuz güvenli olmaktan çıktı.

Normalde 09.30’da varmamız gerekirken saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ yoldaydık. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece otobüsün arıza yaptığına dair bir mesaj aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu kadar eski otobüs ile hizmet vermeleri gerçekten üzücü. Hem özür hem de mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Bilet numaram: ylmghe9.