Akdağmadeni Ankara Seferindeki Gecikme Ve Şoförün Kaba Tutumu

16 Ağustos 2026 Akdağmadeni–Ankara Seferi hakkında şikayet

16 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm'den Akdağmadeni–Ankara 16.30 seferi için 1 numaralı koltuk bileti satın aldım.

Biletimde kalkış saati 16.30 olarak belirtilmesine rağmen otobüs Akdağmadeni'ne yaklaşık 17.30'da geldi. Yaklaşık bir saatlik gecikme nedeniyle seyahat planım aksadı.

Ankara'dan Kaş'a devam etmek üzere daha önceden satın aldığım bir bağlantı biletim bulunuyordu. Otobüsün gecikmesi nedeniyle Ankara'ya zamanında ulaşamayacağımı düşünerek şoföre, “Biletimin parasını iptal edip verir misiniz? Yetişmezse başka bir çare bulmam lazım.” şeklinde durumu ilettim.

Bunun üzerine şoför tarafından tarafıma, “Benden mi aldın bileti? Git internetten iste, beni alakadar etmez.” şeklinde cevap verildi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle bağlantılı Ankara–Kaş biletimi değiştirmek zorunda kaldım. Bilet değişikliği sırasında ayrıca bir ücret ödemedim. Ancak daha önce tercih ettiğim tekli koltuğu kaybettim ve yeni bilette yalnızca çift kişilik koltukta, koridor tarafındaki son koltukta yer bulabildim.

Başvurumda herhangi bir maddi kaybım olduğunu belirtmişsem, bunu düzeltmek isterim. Yeni bilet için ayrıca ücret ödemedim. Esas mağduriyetim; yaklaşık bir saatlik gecikme nedeniyle seyahat planımın bozulması, bağlantılı biletimi değiştirmek zorunda kalmam, daha önce seçtiğim tekli koltuğu kaybetmem ve yaşanan durum sırasında şoförün tarafıma karşı sergilediği yaklaşımdır.

Seferin neden yaklaşık bir saat geciktiğinin araştırılmasını, şoförün tarafıma yönelik sözlerinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin değerlendirilerek müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.