to read complaints and reviews, or file yours.2 Saatlik Rötar Nedeniyle İptal Ve İade Talebinin Reddedilmesi
13.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in Tokat–Sivas seferi için iki kişilik, 20.30 kalkışlı bilet satın aldık. Sefer numarası 787272 olan araç için Tokat Metro otogarına gittiğimizde, yetkililer otobüsün 22.00’den önce “hayatta gelmeyeceğini” söyleyerek en az 2 saat rötar olacağını belirttiler.
Yaklaşık 2 saat sürecek bir yol için, 2 saat rötarlı aracı beklememiz istendi. Bu durumda biletimizi iptal ederek ücret iadesi ya da en azından bileti açığa alma talebinde bulunduk; ancak hem Tokat Metro otogarındaki yetkililer hem de Obilet uygulaması tarafı, “belli bir süre hakkı var” gibi gerekçelerle hiçbir şekilde iptal, iade ya da açığa alma işlemi yapmadı.
Bu şartlar altında mağdur olmamak için saat 21.00’de başka bir firmadan bilet alarak yolculuğumuzu o şekilde gerçekleştirmek zorunda kaldık ve Metro Turizm’den aldığımız biletin ücreti yanmış oldu. Ne Metro Turizm’den ne de Obilet uygulamasından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu seferle ilgili ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından biletin açığa alınmasını talep ediyorum.
