Metro Turizm’de Eski Ve Bakımsız Otobüs, İlgisiz Personel İle Mağduriyet Yaşadım

15 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in e44835 sefer sayılı Alibeyköy-Marmaris otobüsünde çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün kalkış saati gece 00:20 olmasına rağmen, otobüs saat 01:00’de geldi ve Alibeyköy’de uzun süre bekletildik. İstanbul’dan çıkışımız ise ancak gece 03:00’ü buldu.

Yolculuk boyunca otobüsün koltukları kırık ve arızalıydı, bazı yerlerden duman çıkıyordu. Araç genel olarak çok eski ve bakımsızdı, temizlik yoktu ve ortam oldukça pisti. Personel ise tamamen ilgisizdi; ikram yapılmadı, muavin hanımefendiye defalarca seslenmeme rağmen yardımcı olmadı. Şu anda hâlâ otobüsteyim ve 8 saatte ancak İzmir’e ulaşabildik. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ilgilenmediler, herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Bu yolculuk için 1200 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve gerekli hizmet iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.